【真源动态】医院召开2021年度门诊工作总结和改善服务态度动员会

1月18日下午，真源医院召开2021年度门诊工作总结和改善服务态度动员会。院长安俊涛、行政院长刘祥云、副院长蒋成军、王殿杰，临床科室、医技科室负责人及窗口服务工作人员参加会议，会议由副院长王殿杰主持。

首先，由分管门诊工作的院领导王殿杰对2021年的门诊工作情况进行了全面总结，针对如何提高门诊工作效率、改善门诊工作秩序、规范门诊工作流程等进行了深入探讨，同时为下一步工作提出了合理化建议。王殿杰指出，门诊是医院的前沿窗口，门诊工作牵涉面广，在新冠肺炎疫情防控期间，门诊部全体人员在做好各项防控工作的同时，也要转变服务理念，简化就医流程，提高就医效率。将门诊的服务延伸到院前预防、健康体检、日常保健和院后随访等，不断提高患者就医体验。

院长安俊涛肯定了2021年门诊各科的工作及所取得的成绩。安俊涛指出，服务态度和服务质量是反映个人素质、服务意识和科室管理水平的具体表现，并结合具体事例说明了改善服务态度、提升服务质量的重要性，强调医院各科室领导要带头履行好服务和管理职能，不断改善服务态度，树牢优质服务意识，提升医疗服务质量，提高患者和职工满意度，塑造医院良好形象。

此次会议的召开，对进一步改善医院窗口服务，优化门诊服务流程，提高患者满意度起到了积极推动的作用。