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郑州玖桥医疗投资股份有限公司

玖桥大学郑州大桥医院服务体系构建研修班今日开班

2017-08-18 09:20

4月22日,玖桥大学郑州大桥医院服务体系构建研修班在医院多功能顺利开班。

国内著名服务专家,东北财经大学旅游与酒店管理学院副教授、硕士生导师、管理学博士王丽华应邀走进玖桥大学课堂,现场进行为期三天的授课和指导。

作为玖桥大学商学院首期培训班,玖桥公司董事长兼总经理王新生,公司常务副总、玖桥大学校长陈绍福亲临课堂进行安排指导。

郑州大桥医院副院长曹传品代表医院进行致辞,并希望全体学员认真聆听,学以致用。

玖桥公司副总兼郑州大桥医院副院长张纹萍,医院副院长申孟平,院属各科室及社区中心中层以上管理人员及骨干员工共计120余人参加培训。

本期培训旨在为医院建立一套完整的服务管理体系进行前期理论培训,将碎片化的服务进行专业化、系统化的提升。最终完成医院服务体系建设并按期实施。

首堂课程《医院服务体系创建》使参会学员对服务体系创建涉及的节点、流程、要素等内容有了全面了解和认知。医院服务体系的建设是集团公司为了提高各下属单位服务质量的一项重要举措,并将在各单位陆续开展。

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